De la mesure des attentes citoyennes à l'évaluation de l'action publique, jusqu'aux études pour les entreprises, les fédérations et les médias : des données fiables, lisibles et directement utiles.
Une étude d'opinion commandée par une collectivité prend l'une de ces formes : un sondage, mesure ponctuelle sur un échantillon représentatif ; un baromètre, même mesure répétée à méthode constante pour suivre une évolution ; une enquête de satisfaction, centrée sur les usagers d'un service ; une consultation citoyenne, qui recueille un avis sur un projet précis.
Chaque expertise transforme l'opinion et la donnée en outils stratégiques, lisibles et opérationnels, au service des élus et des décideurs publics.
Des baromètres réguliers pour suivre l'évolution de l'opinion dans le temps : une lecture stable et comparable des attentes, perceptions et priorités des citoyens, pour mesurer les tendances de fond et inscrire l'action publique dans une trajectoire durable. Voir le baromètre territorial d'opinion, le baromètre d'opinion régional et nos observatoires permanents.
Des enquêtes sur mesure auprès des habitants et usagers des services publics : satisfaction, attentes, usages, perception des politiques. Elles renforcent le dialogue entre institutions et populations sur la base de données objectivées. Voir l'enquête de satisfaction des usagers et le sondage municipal.
Décrypter les rapports de force, les socles électoraux et les évolutions d'opinion, avec rigueur et prudence. Une lecture stratégique, distincte de toute logique partisane, au service de la compréhension des territoires. Les sondages liés à un débat électoral relèvent d'un cadre de publication spécifique.
Des diagnostics précis pour identifier les points de confiance, les fragilités et les axes de progrès. Renforcer la lisibilité, la crédibilité et la qualité de la relation des institutions avec leurs publics. Voir le baromètre d'image et de notoriété et le dispositif de client mystère.
Des cartographies et analyses spatialisées pour rendre la donnée compréhensible : comparaisons territoriales, lecture par zones, identification des disparités locales pour décider à l'échelle locale comme nationale. Ces lectures comparées alimentent notamment le baromètre d'attractivité territoriale.
Études prospectives, scénarios d'évolution, anticipation des attentes citoyennes : éclairer le temps long et sécuriser les choix stratégiques pour préparer l'avenir avec méthode, lucidité et responsabilité. En aval, l'évaluation des politiques publiques confronte les résultats obtenus aux objectifs fixés.
Sonder maires, élus locaux, exécutifs, cabinets et présidents d'intercommunalités ou de départements pour comprendre leurs priorités, contraintes et visions, dans un cadre confidentiel et méthodologiquement robuste. Voir le baromètre des maires.
Enquêtes internes auprès des agents, cadres et directions : conditions de travail, organisation, perception des réformes, engagement. Des outils concrets pour piloter les organisations et accompagner les transformations. Voir le baromètre social de la collectivité.
Aider les entreprises et opérateurs intervenant auprès des territoires à comprendre les attentes des élus, agents et citoyens, à évaluer leur image institutionnelle et à adapter leurs stratégies de relation avec le secteur public. Voir nos études pour les entreprises et partenaires des territoires.
Et bien au-delà… Allons plus loin, ensemble.
Cette liste n'est volontairement pas exhaustive. Nous concevons des études sur mesure, adaptées à chaque contexte, chaque territoire et chaque objectif , des dispositifs spécifiques, innovants et évolutifs, construits avec nos partenaires. Pour cadrer un besoin, voir les études du secteur public, le cahier des charges d'une étude et les repères de coût.
Un accompagnement complet, à chaque étape de votre projet.
Nous concevons le questionnaire adapté à vos enjeux : questions ouvertes / fermées / QCM, formulation neutre et impactante, respect des standards de la Commission des sondages.
Des panels qualifiés avec plus de 70 critères (âge, sexe, CSP, localisation fine, revenu…). Un échantillon représentatif, redressé objectivement, pour des résultats fiables : voir la méthode des quotas et la taille d'échantillon nécessaire.
Des enquêtes multi-modes (en ligne, téléphone, face-à-face), avec des premiers résultats sous 48h pour les projets urgents , qualité, traçabilité et conformité au RGPD au rendez-vous.
Au-delà des chiffres bruts : croisements, tendances, profils types, recommandations. Chaque étude s'accompagne d'un rapport clair et prêt à diffuser (PDF, slides, dashboard), avec les marges d'erreur affichées et la méthode détaillée.
Analyse continue des discussions sur réseaux sociaux, forums et presse locale via des algorithmes NLP : un thermomètre de la satisfaction citoyenne et des alertes sur les sujets chauds.
Partenariats médias, co-production de baromètres et création de classements : amplifiez vos résultats et votre influence avec des contenus à fort engagement.
Les questions que posent le plus souvent les collectivités avant de cadrer une étude. Les réponses valent aussi pour un commanditaire qui retiendra un autre institut.
Un sondage est une mesure ponctuelle : il photographie l'opinion à un instant donné, sur un échantillon représentatif. Un baromètre reprend la même mesure à intervalles réguliers et à méthode constante, de sorte que les écarts observés d'une vague à l'autre traduisent une évolution réelle et non un changement de questionnaire ou de mode de recueil. Le baromètre coûte davantage dans la durée, mais c'est le seul dispositif qui permet de dire si une situation s'améliore ou se dégrade.
Le choix se déduit de la question posée, pas du budget disponible. Pour savoir où l'on en est, un sondage suffit. Pour savoir si l'on progresse, il faut un baromètre. Pour comprendre ce qui bloque dans un service précis, une enquête de satisfaction auprès de ses usagers est plus utile qu'une enquête générale. Pour arbitrer un projet contesté, une consultation citoyenne conçue sur échantillon représentatif dit ce que pense la population, et pas seulement ceux qui se sont déjà exprimés.
Oui, et c'est la période la plus utile. Une enquête réalisée entre deux scrutins sert à piloter : elle mesure la satisfaction envers les services, les priorités des habitants et l'image de la collectivité, sans enjeu électoral. Les mentions obligatoires prévues par la loi ne s'imposent qu'aux sondages en rapport avec un débat électoral, mais les mêmes règles de transparence méthodologique gagnent à être appliquées dans tous les cas.
Ces quatre publics ne répondent pas à la même question. Les habitants donnent l'opinion générale et l'image de la collectivité. Les usagers donnent la qualité vécue d'un service précis. Les agents donnent ce qui bloque dans la mise en oeuvre. Les élus donnent les arbitrages et les contraintes. Une évaluation qui n'interroge que les usagers observe les effets sans jamais voir les causes.
Cela dépend du mode de recueil et de la difficulté à remplir les quotas. En ligne et sur une cible large, des premiers résultats sont possibles en quelques jours. Par téléphone ou en face-à-face, ou sur une commune où les quotas sont plus difficiles à atteindre, le terrain demande plusieurs semaines. Le calendrier réaliste d'une étude complète, du cadrage à la restitution, se compte en semaines et non en jours.
Non, les deux dispositifs ne mesurent pas la même chose. Une plateforme de participation en ligne recueille l'avis de ceux qui se manifestent : elle est précieuse pour faire émerger des arguments et des propositions, mais elle sur-représente les publics déjà mobilisés et n'autorise aucune généralisation à la population. Une enquête sur échantillon représentatif dit ce que pense l'ensemble des habitants, y compris ceux qui ne participent jamais. Les deux démarches se complètent.
De la définition du besoin à la traduction des résultats en décisions : nos équipes vous accompagnent à chaque étape.